Курсы повышения квалификации в сфере сервиса и туризма г. Пермь

Цены

Сервисная и туристическая отрасль объединяет гостиницы, туристические компании, предприятия общественного и бытового обслуживания, санаторно-курортные организации и другие направления. Внутри каждой из них свои рабочие процессы и требования к специалистам. Поэтому дополнительное обучение имеет смысл подбирать не абстрактно «для туризма», а под конкретную область деятельности — например, гостиничный менеджмент, клиентский сервис, маркетинг, информационные технологии или организацию туристических услуг.

Широкий выбор программ для отраслевых специалистов

На странице представлены программы по сервисологии, гостиничному делу, туристской индустрии, экономике предприятий сервиса, организации обслуживания, маркетингу, бронированию и другим направлениям. Отдельные курсы посвящены информационным технологиям в гостиничной сфере, документационному обеспечению, управлению персоналом и вопросам качества обслуживания. Благодаря этому обучение можно связать именно с тем участком работы, которым специалист занимается сейчас.

Для гостиниц, туристических компаний и предприятий сервиса

Дополнительная подготовка может пригодиться сотрудникам туристических агентств, гостиниц и других средств размещения, администраторам, менеджерам, специалистам по работе с клиентами и руководителям подразделений. Одним важно обновить представление об организации обслуживания, другим — разобраться в продвижении услуг, экономике предприятия или современных технологиях. Общая сфера остается одной, но профессиональные задачи внутри нее заметно различаются.

Обучение можно выбрать по конкретной теме

Вместо изучения всей отрасли целиком слушатель может сосредоточиться на отдельном направлении. Например, программа по гостиничному менеджменту отвечает одной группе рабочих вопросов, курс по маркетингу в сервисе — другой, а обучение по сетям бронирования или информационным технологиям — третьей. Такой подход позволяет использовать повышение квалификации именно там, где специалисту необходимо расширить или обновить имеющиеся знания.

Дистанционный формат для специалистов с разным графиком

Учебные материалы доступны удаленно, поэтому занятия можно распределять между рабочими задачами, сменами и другими обязательствами. Не требуется регулярно приезжать на очные занятия: слушатель самостоятельно организует время для изучения программы и может возвращаться к материалам по мере необходимости. Для работников сферы гостеприимства и туризма, где график нередко зависит от сезона и загрузки предприятия, такая организация обучения особенно удобна.

От клиентского сервиса до управления предприятием

В сервисе результат работы зависит не только от самой услуги, но и от того, как организованы взаимодействие с клиентом, внутренние процессы и работа персонала. Поэтому в каталоге есть программы как для непосредственной работы с посетителями и туристами, так и для управленческих задач. Можно выбрать обучение по организации деятельности предприятия сервиса, корпоративной культуре, управлению персоналом, экономике, качеству и безопасности или другим профильным вопросам.

Итоговая аттестация и документ о повышении квалификации

После изучения выбранной программы слушатель проходит предусмотренную итоговую аттестацию. При успешном завершении обучения выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Сведения о выданных документах вносятся в ФИС ФРДО. Таким образом, пройденная программа дополнительного профессионального образования фиксируется в установленном порядке.

Повышение квалификации с учетом профессионального профиля

Специалисту сферы сервиса и туризма не обязательно ограничиваться общими курсами, если рабочая задача сформулирована конкретно. Можно выбрать программу по гостиничному делу, туристской индустрии, маркетингу, сервисным технологиям, управлению или другому направлению из каталога. Дистанционное обучение в Перми позволяет совмещать освоение новых знаний с текущей работой и самостоятельно определять время, которое удобно выделить на учебу.