Программа переподготовки «Специалист по организации постпродажного обслуживания и сервиса», разработана с учетом требований профессионального стандарта 40.053 утвержден приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 31 октября 2014 г. N 864н.
Наименование вида профессиональной деятельности: Организация постпродажного обслуживания и сервиса
В процессе освоения данной образовательной программы слушатели должны обогатить свой теоретический и практический опыт за счет приобретения новых профессиональных компетенций в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом высшего образования.
Форма обучения: Заочная с применение дистанционных образовательных технологий
Выдаваемый документ: Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца
Требования для зачисления: Наличие высшего или среднего профессионального образования
Начало обучения: после оплаты
План программы профессиональной переподготовки
Специалист по организации постпродажного обслуживания и сервиса
-
1 Теоретические основы товароведения
-
2 Конъюнктура рынков потребительских товаров
-
3 Сервисология
-
4 Маркетинг в сервисе
-
5 Сервисная логистика
-
6 Стратегическое планирование в сервисной деятельности
-
7 Организация предпродажного, продажного и послепродажного сервисного обслуживания
Обобщенные трудовые функции специалистов, окончивших данную программу:
-
организация самостоятельной деятельности и осуществление управления процессами постпродажного обслуживания и сервиса в рамках структурного подразделения (руководство проведением типовых работ и контроль выполнения стандартных процедур по постпродажному обслуживанию и сервису, управление договорной и рекламационной работой в части организации и документирования процессов постпродажного обслуживания и сервиса);
-
организация и координация совместной деятельности сотрудников по обеспечению постпродажного обслуживания и сервиса на уровне структурного подразделения (организация процессов анализа требований к постпродажному обслуживанию и сервису и управление взаимоотношениями с потребителями продукции, разработка организационных схем, стандартов и процедур и выполнение руководства процессами постпродажного обслуживания и сервиса, организация и координация взаимодействия с подразделениями организации и внешними контрагентами по постпродажному обслуживанию и сервису);
-
организация и управление процессами постпродажного обслуживания и сервиса на уровне крупной промышленной организации (организация процессов анализа логистической поддержки жизненного цикла промышленной продукции, планирование технического обслуживания и ремонта промышленной продукции, управление интегрированными процедурами материально-технического обеспечения промышленной продукции);
Наименования должностей, профессий: Мастер участка, Техник, Техник I категории, Техник II категории, Инженер, Инженер I категории, Инженер II категории, Инженер по наладке и испытаниям, Инженер по ремонту
Прошла курсы профессиональной переподготовки. Всё понравилось. Диплом получила. Рекомендую, т.к. можно проходить курсы в любое удобное время, цена приемлемая, выдают диплом установленного образца.
Раджабов Максим Нажмудинович
Очень доволен! По необходимости легко можно связаться с поддержкой и узнают тебя, как будто знакомы с тобой лично! Учебные пособия понятны. Цена хорошая. Считаю это лучше чем магистратура и тд. Если вы впервые на сайте и читаете отзывы, то знайте, я не фейк и я реально получил красный диплом.
Большое спасибо! Приятно работать с профессионалами.
Виктория Линченко Викторовна
Прошла курс по повышению квалификации для юристов. Было множество тестов и тем, которые я проходила каждый день. Получила сертификат, а самое главное знания! Считаю, что это полезный сайт.
Очень довольна: удобный формат, режим, прекрасная организация процесса обучения в дистанционном режиме, оперативность, внимательное отношение, наличие обратной связи с организаторами курсов (можно было позвонить, написать и оперативно решить возникающие вопросы). Всё понятно, просто, доступно. Буду рекомендовать своим коллегам по работе. Выражаю благодарность учебному центру за обучение. Большое спасибо!
Новожилов Роман Николаевич
Отличный ВУЗ, обучение прошёл, диплом получил, быстро, доступно, 5 баллов, всем буду рекомендовать.
