Программа переподготовки «Специалист по организации постпродажного обслуживания и сервиса», разработана с учетом требований профессионального стандарта 40.053 утвержден приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 31 октября 2014 г. N 864н.
Наименование вида профессиональной деятельности: Организация постпродажного обслуживания и сервиса
В процессе освоения данной образовательной программы слушатели должны обогатить свой теоретический и практический опыт за счет приобретения новых профессиональных компетенций в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом высшего образования.
Форма обучения: Заочная с применение дистанционных образовательных технологий
Выдаваемый документ: Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца
Требования для зачисления: Наличие высшего или среднего профессионального образования
Начало обучения: после оплаты
План программы профессиональной переподготовки
Специалист по организации постпродажного обслуживания и сервиса
-
1 Теоретические основы товароведения
-
2 Конъюнктура рынков потребительских товаров
-
3 Сервисология
-
4 Маркетинг в сервисе
-
5 Сервисная логистика
-
6 Стратегическое планирование в сервисной деятельности
-
7 Организация предпродажного, продажного и послепродажного сервисного обслуживания
Обобщенные трудовые функции специалистов, окончивших данную программу:
-
организация самостоятельной деятельности и осуществление управления процессами постпродажного обслуживания и сервиса в рамках структурного подразделения (руководство проведением типовых работ и контроль выполнения стандартных процедур по постпродажному обслуживанию и сервису, управление договорной и рекламационной работой в части организации и документирования процессов постпродажного обслуживания и сервиса);
-
организация и координация совместной деятельности сотрудников по обеспечению постпродажного обслуживания и сервиса на уровне структурного подразделения (организация процессов анализа требований к постпродажному обслуживанию и сервису и управление взаимоотношениями с потребителями продукции, разработка организационных схем, стандартов и процедур и выполнение руководства процессами постпродажного обслуживания и сервиса, организация и координация взаимодействия с подразделениями организации и внешними контрагентами по постпродажному обслуживанию и сервису);
-
организация и управление процессами постпродажного обслуживания и сервиса на уровне крупной промышленной организации (организация процессов анализа логистической поддержки жизненного цикла промышленной продукции, планирование технического обслуживания и ремонта промышленной продукции, управление интегрированными процедурами материально-технического обеспечения промышленной продукции);
Наименования должностей, профессий: Мастер участка, Техник, Техник I категории, Техник II категории, Инженер, Инженер I категории, Инженер II категории, Инженер по наладке и испытаниям, Инженер по ремонту
Учебой доволен, лекции в хорошем текстовом формате и на высоком уровне. Контроль знаний в объемном тестировании по всем изученным темам. Повысил свой профессиональный уровень, для этого и обучался. Обязательно буду рекомендовать своим коллегам по работе.
Аникин Андрей Владимирович
Спасибо большое за быстрое прохождение курсов.
Окунева Светлана Александровна
Большое спасибо,в феврале 2023 года проходила курсы повышения квалификации для воспитателей. Все понятно,доступно,быстро.
Хлевнюк Лидия Александровна
Добрый день! В феврале 2023 года проходила курсы повышения квалификации "Дорожное материаловедение и технология дорожно- строительных материалов". Выражаю огромную благодарность учебному центру за обучение. Все было очень оперативно, квалифицированно. Заключила договор, оплатила, открыли доступ. Материалы очень хорошие, составлено грамотно. После сдачи теста выслали скан. копию удостоверения на эл. почту, а через 5 дней получила оригинал почтой. Обучение в таком формате проходила впервые. Все честно, быстро, рекомендую.
Устинова Светлана Валентиновна
Прошла обучение на курсах повышения квалификации по рекомендации коллег. Очень удобный формат. Сам выбираешь время изучения методических материалов. Не нужно слушать многочасовые лекции онлайн, как это распостранено на многих курсах. А в новогодние каникулы еще и цену обучения снизили по акции. Выражаю благодарность организаторам курсов и педагогам. С уважением, Светлана Устинова.
Все быстро, оперативно, материалы понятны и удобны в использовании.
