Сервисная деятельность

Программа повышения квалификации разработана с учетом требований соответствующих образовательных и профессиональных стандартов.

В процессе освоения данной образовательной программы слушатели должны обогатить свой теоретический и практический опыт за счет приобретения новых профессиональных компетенций в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом высшего образования.

Форма обучения: Заочная с применение дистанционных образовательных технологий

Выдаваемый документ: Удостоверение о повышении квалификации установленного образца

Требования для зачисления: Наличие высшего или среднего профессионального образования

Начало обучения: В течение 1-3 дней после оплаты

Продолжительность обучения 36 часов
Срок обучения 6 дней
Стоимость
2 900 руб.
1 900 руб.
до 08.11.2024
Купить курс
Продолжительность обучения 72 часа
Срок обучения 12 дней
Стоимость
3 300 руб.
2 300 руб.
до 08.11.2024
Купить курс
Продолжительность обучения 144 часа
Срок обучения 24 дня
Стоимость
3 700 руб.
2 700 руб.
до 08.11.2024
Купить курс

План программы повышения квалификации

«Сервисная деятельность»

  • 1.Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека.

  • 2.Социальные предпосылки возникновения и развития сервисной деятельности. 3.Специфика услуг как товара.

  • 4.Поведение потребителей и процесс принятия ими решения.

  • 5.Теория организации обслуживания.

  • 6.Основные методы предоставления услуг и формы обслуживания.

  • 7.Качество обслуживания и производительность.

  • 8.Общероссийские стандарты качества.

  • 9.Жизненный цикл услуг.

  • 10.Стратегические направления и конкурентноспособность.

  • 11.Сервис – компонент продажи товаров.

  • 12.Техническое обслуживание и ремонт.

  • 13.Внутренне обслуживание организации.

Образец выдаваемого документа

Возможность бесплатного обучения

Вы получите обратно 13% от суммы оплаты за обучение. Это касается и физических, и юридических лиц. Для первых процедура заключается в вычете средств в размере подоходного налога из стоимости обучения. Вторым вернутся деньги, внесенные в качестве взносов в ФСС. Мы позаботимся о предоставлении вам необходимой документации и подробной инструкции, с помощью которых вы сможете вернуть все финансовые средства.

Дистанционный онлайн-метод обучения

Все этапы обучения, включая сдачу итоговых тестов, наши студенты проходят дистанционно. Вам предоставляется возможность пройти полный курс обучения и аттестацию по выбранной специальности в любое удобное время. В полученном дипломе НЕ указывается дистанционный способ обучения. Если студент по какой-то причине не сможет аттестоваться своевременно, время продлевается без ограничения срока. Это касается как промежуточных, так и итоговых аттестационных испытаний.

Документ об образовании

Закончив полный курс, вы получите документ установленного образца. Удостоверение напечатано на бланке с уникальным типографским номером, имеющим высокую степень защиты от подделок. Пересылку вашего диплома мы осуществляем БЕСПЛАТНО по почте. Также вы сможете получить документ лично на руки в учебно-методическом отделе.

Мы гарантируем качество обучения

В том случае, если вы внесли плату за курс, но впоследствии в чем-то разочаровались, прервать обучение – это ваше право. Деньги за весь оставшийся период вам будут возвращены в самый короткий срок. Никаких дополнительных объяснений от вас не потребуется. У нас стопроцентная уверенность в качестве предлагаемых учебных программ, потому и система возврата максимально упрощена.

Вы можете сразу оплатить весь курс, то есть внести 100% предоплату, либо заплатить первоначально 10% от стоимости обучения.

Системы оплаты для физических и юридических лиц полностью аналогичны. Нужно нажать кнопку «Купить курс», после чего внести требуемые данные.

В основу разработки учебной программы положены:

  1. ФГОС (Федеральный Государственный Образовательный Стандарт).

  2. Федеральный закон «Об образовании» №273.

  3. Квалификационные характеристики должностей.

  4. Профессиональные стандарты.

  5. Другие квалификационные требования для 2024 г.



Logo
344029, Россия, г. Ростов-на-Дону, ул. 1 Конной Армии 15а, офис 12а 8 800 300 43 06 info@niiobr.ru
Большое спасибо! Приятно работать с профессионалами.
Logo
344029, Россия, г. Ростов-на-Дону, ул. 1 Конной Армии 15а, офис 12а 8 800 300 43 06 info@niiobr.ru
Очень довольна: удобный формат, режим, прекрасная организация процесса обучения в дистанционном режиме, оперативность, внимательное отношение, наличие обратной связи с организаторами курсов (можно было позвонить, написать и оперативно решить возникающие вопросы). Всё понятно, просто, доступно. Буду рекомендовать своим коллегам по работе.  Выражаю благодарность учебному центру за обучение.  Большое спасибо!
Logo
344029, Россия, г. Ростов-на-Дону, ул. 1 Конной Армии 15а, офис 12а 8 800 300 43 06 info@niiobr.ru
Прошла курсы повышения квалификации для учителей. Хорошая организация. Четко структурирован материал. Благодарю.
Logo
344029, Россия, г. Ростов-на-Дону, ул. 1 Конной Армии 15а, офис 12а 8 800 300 43 06 info@niiobr.ru
Обучение прошла, диплом на руках. Спасибо!
Logo
344029, Россия, г. Ростов-на-Дону, ул. 1 Конной Армии 15а, офис 12а 8 800 300 43 06 info@niiobr.ru
Прошла курсы ПК "Современные технологии обеспечения качества профессионального образования в соответствии с требованиями ФГОС нового поколения" (36 ч) -для себя открыла новое направление оценки качества. Тест засчитывается только на 90% и это классно- все выучила уже наизусть. С первого раза не получается пройти на нужный балл. Спасибо за 10 попыток!!! Буду продолжать сотрудничать с вами и советовать его Коллегам. Спасибо.
Logo
344029, Россия, г. Ростов-на-Дону, ул. 1 Конной Армии 15а, офис 12а 8 800 300 43 06 info@niiobr.ru
Добрый день! В феврале 2023 года проходила курсы повышения квалификации "Дорожное материаловедение и технология дорожно- строительных материалов". Выражаю огромную благодарность учебному центру за обучение. Все было очень оперативно, квалифицированно. Заключила договор, оплатила, открыли доступ. Материалы очень хорошие, составлено грамотно. После сдачи теста выслали скан. копию удостоверения на эл. почту, а через 5 дней получила оригинал почтой. Обучение в таком формате проходила впервые. Все честно, быстро, рекомендую.

Не нашли нужную программу?

Направьте нам запрос и наш сотрудник поможет Вам подобрать программу. Укажите телефон или электронную почту, чтобы мы могли предоставить Вам ответ.

5 простых шагов дистанционного обучения

01

Регистрация и выбор программы обучения

02

Получение индивидуальных доступов

03

Изучение учебных материалов

04

Онлайн тестирование

05

Получение документов об образовании